> Hiernaast laat de keten experimenten met aanvullende maatregelen tegen diefstal die dit voorjaar in verschillende winkels zijn gestart langer doorlopen. Welke dit precies zijn, meldt Jumbo niet, maar er liepen proeven met intensievere steekproeven, extra beveiligers, bon- en tassencontroles en software die met behulp van AI afwijkend gedrag van klanten moest gaan herkennen.
Wat vinden we hiervan? Het gemak van de zelfscan is best fijn, maar dit schiet zijn doel voorbij als je het mij vraagt.
Je gaat van klant is koning, naar klant is potentieel crimineel en doe er alles aan om dit te ontdekken.
Chaimasala on
Zo’n persbericht an sich kan dieven ook afschrikken, dus ik heb het idee dat ze de diefstalcijfers zo optimistisch mogelijk hebben geïnterpreteerd om met dit nieuws naar buiten te kunnen komen.
In mijn eigen Jumbo hangen wel meer camera’s sinds dit jaar, maar ik denk niet dat dat verschil maakt. Het is heel makkelijk om iets te stelen met de zelfscan, maar je precies hetzelfde te gedragen als iemand die niets steelt.
Zo heb ik een keer op de automatische piloot niet geregistreerd dat de scanner mijn product niet had gepakt. Kwam ik pas achter toen ik buiten stond met het bonnetje (het was de kaas, die qua prijs al 1/3 van het totaalbedrag zou moeten vormen). Maar op de camera’s ziet dat er niet anders uit ten opzichte van als de scanner het product wel had gepakt.
Wel apart dat het bijna lijkt alsof de mogelijkheden van Jumbo om diefstal tegen te gaan onbegrensd zijn. Alsof privacy niks waard is. Of is er wel controle van de Autoriteit Persoonsgegevens op de methoden die Jumbo niet prijsgeeft maar wel gebruikt? Ik ben bang dat ik het antwoord al weet, maar ik hoop dat ik ongelijk heb.
slimfastdieyoung on
Of is er flink minder gestolen bij Jumbo omdat het assortiment flinke gaten vertoont?
MnemosyneNL on
De jumbo bij mij om de hoek maakt denk ik gebruik van “slimme software”. Ik wordt altijd gecontroleerd zodra ik, om wat voor reden dan ook, afwijk van mijn reguliere boodschappenlijstje. En hoe langer ik door de winkel loop, meerdere gangpaden opnieuw, op zoek naar dingen, wordt ik er ook uitgepikt.
De grap is dat er vaak 2-3 man personeel rondhangt in de winkel dat een oogje in het zeil moet houden, maar ze zijn vaak te druk met elkaar om door te hebben of klanten alles scannen. Die mensen hadden ze net zo goed een kassa kunnen laten draaien.
stanbear on
Ik ben sinds kort gestopt met het stelen van boodschappen ter waarde van 5 miljoen euro per maand van de Jumbo.
Het was een kleine moeite om te stoppen. Geen dank hoor, Jumbo executives!
WeaponisedArmadillo on
Ik ben niet iemand die steelt maar wel iemand die het niet prettig vind een normale kassa te gebruiken, ik vermijd Jumbo wel voortaan omdat ik het risico wil lopen als dief bestempeld te worden omdat ik iets vergeet te scannen. Vind het sowieso een onsympathieke keten, iets met witwassen ofzo.
moveandrun on
Ben ik de enigste die tevreden is over de zelfscan en er nooit problemen mee heb?
NikeyAFCA on
Vooral vervelend, dat je berichten krijgt in de app en in de email, de prijzen gaan naar beneden, maar realiteit is dat de helft van de producten niet meer verkrijgbaar zijn en de meeste producten die ik koop, gooien ze geregeld 6-12% op de prijs.
Rare-Hurry-68 on
Bij de Jumbo ben je crimineel tot je het tegendeel bewijst. Dus ik kom er niet meer uit principe.Â
asoftbird on
Hier hebben ze detectiepoortjes geplaatst waar geen enkele medewerker ooit op reageert.
Ik vind de Jumbo so wie so echt down the drain gegaan. Het begon met ‘7 zekerheden’ maar mijn lokale Jumbo doet daar helemaal niks mee. Misschien komt dat ook door de franchisehouder (Lochan), dat het personeel niet proactief service verleent. De zelfscan toen die door Jumbo werd uitgerold met die handheld scanners was idioot uitgevoerd met zelf scannen en alsnog iemand die bij een speciale balie al je boodschappen overnieuw scande. En als je naar de huidige zelfscan systemen kijkt vind het gewoon een beetje de Apple Maps ten opzichte van de Google Maps van AH – beetje laat mee begonnen en niet helemaal doordacht in uitvoering.
De sfeer die ik bij mijn Jumbo ervaar past in ieder geval helemaal bij dit argwanende nieuwe beleid.
MidwestIndigo on
Ik bestel vaak bij Flink, maar nu ik weet dat ze de boodschappen stelen bij de Jumbo haak ik toch af.
gronkkk on
Ik heb de nodige keren meegemaakt bij de albert heijn dat bonusaanbiedingen niet op de kassabon terecht kwamen, en dat je daar iemand bij moest halen of naar de servicebalie toe mocht. Bij de jumbo ook de nodige keren meegemaakt dat prijzen niet klopten (maar bij de AH komt het echt veel vaker voor). Mag ik nou 181 euro administratieve boete claimen voor DIEFSTAL van de supermarkten?
kapiteinkippepoot on
Aan de bemande kassa en cash betalen.
Clarksonism on
Ik weet niet hoe diefstal zich hier in Polen vergelijkt met dat in Nederland. Vrijwel elke dag ga ik hier naar de supermarkt (Lidl, Kaufland, Biedronka) en ben echt nog nooit gecontroleerd. Ik zie mensen om mij heen ook nooit gecontroleerd worden. Volgens mij is dat hier helemaal ook geen ding.
Als ik tegen mensen zeg dat we in Nederland soms onze tassen leeg moeten halen kijken ze erg raar op. Zou dit een cultuursverschil zijn? Diefstalcijfers? Of zijn de Nederlandse supermarkten nou eenmaal erg gieriger dan elders in Europa?
IcyPowerDragon- on
En wanneer gaat jumbo een boete krijgen voor het stelen van klanten?
Bre_Hunting on
Wat zijn de maatregelen? Ik merk nergens iets van maar ik ben ook gwn braaf
PsychologicalGap4189 on
Moeten ze maar zelfscan weg doen en weer kassa meisjes betalen. Of flinke korting dat wij hun werk moeten gaan doen. Nee zelfscan heeft geen meer waarde dus lekker bij kassa dames.
18 Comments
> Hiernaast laat de keten experimenten met aanvullende maatregelen tegen diefstal die dit voorjaar in verschillende winkels zijn gestart langer doorlopen. Welke dit precies zijn, meldt Jumbo niet, maar er liepen proeven met intensievere steekproeven, extra beveiligers, bon- en tassencontroles en software die met behulp van AI afwijkend gedrag van klanten moest gaan herkennen.
Wat vinden we hiervan? Het gemak van de zelfscan is best fijn, maar dit schiet zijn doel voorbij als je het mij vraagt.
Je gaat van klant is koning, naar klant is potentieel crimineel en doe er alles aan om dit te ontdekken.
Zo’n persbericht an sich kan dieven ook afschrikken, dus ik heb het idee dat ze de diefstalcijfers zo optimistisch mogelijk hebben geïnterpreteerd om met dit nieuws naar buiten te kunnen komen.
In mijn eigen Jumbo hangen wel meer camera’s sinds dit jaar, maar ik denk niet dat dat verschil maakt. Het is heel makkelijk om iets te stelen met de zelfscan, maar je precies hetzelfde te gedragen als iemand die niets steelt.
Zo heb ik een keer op de automatische piloot niet geregistreerd dat de scanner mijn product niet had gepakt. Kwam ik pas achter toen ik buiten stond met het bonnetje (het was de kaas, die qua prijs al 1/3 van het totaalbedrag zou moeten vormen). Maar op de camera’s ziet dat er niet anders uit ten opzichte van als de scanner het product wel had gepakt.
Wel apart dat het bijna lijkt alsof de mogelijkheden van Jumbo om diefstal tegen te gaan onbegrensd zijn. Alsof privacy niks waard is. Of is er wel controle van de Autoriteit Persoonsgegevens op de methoden die Jumbo niet prijsgeeft maar wel gebruikt? Ik ben bang dat ik het antwoord al weet, maar ik hoop dat ik ongelijk heb.
Of is er flink minder gestolen bij Jumbo omdat het assortiment flinke gaten vertoont?
De jumbo bij mij om de hoek maakt denk ik gebruik van “slimme software”. Ik wordt altijd gecontroleerd zodra ik, om wat voor reden dan ook, afwijk van mijn reguliere boodschappenlijstje. En hoe langer ik door de winkel loop, meerdere gangpaden opnieuw, op zoek naar dingen, wordt ik er ook uitgepikt.
De grap is dat er vaak 2-3 man personeel rondhangt in de winkel dat een oogje in het zeil moet houden, maar ze zijn vaak te druk met elkaar om door te hebben of klanten alles scannen. Die mensen hadden ze net zo goed een kassa kunnen laten draaien.
Ik ben sinds kort gestopt met het stelen van boodschappen ter waarde van 5 miljoen euro per maand van de Jumbo.
Het was een kleine moeite om te stoppen. Geen dank hoor, Jumbo executives!
Ik ben niet iemand die steelt maar wel iemand die het niet prettig vind een normale kassa te gebruiken, ik vermijd Jumbo wel voortaan omdat ik het risico wil lopen als dief bestempeld te worden omdat ik iets vergeet te scannen. Vind het sowieso een onsympathieke keten, iets met witwassen ofzo.
Ben ik de enigste die tevreden is over de zelfscan en er nooit problemen mee heb?
Vooral vervelend, dat je berichten krijgt in de app en in de email, de prijzen gaan naar beneden, maar realiteit is dat de helft van de producten niet meer verkrijgbaar zijn en de meeste producten die ik koop, gooien ze geregeld 6-12% op de prijs.
Bij de Jumbo ben je crimineel tot je het tegendeel bewijst. Dus ik kom er niet meer uit principe.Â
Hier hebben ze detectiepoortjes geplaatst waar geen enkele medewerker ooit op reageert.
Bron: blijkbaar heeft een stapel pasjes in mijn portemonnee precies dezelfde functionaliteit als zo’n antidiefstal-sticker. Nee, er zit niet nog een labeltje in, het is echt de stapel pasjes. Dat ding gaat dus élke keer af als ik er langs loop, en geen enkele medewerker die er wat van zegt :’)
Ik vind de Jumbo so wie so echt down the drain gegaan. Het begon met ‘7 zekerheden’ maar mijn lokale Jumbo doet daar helemaal niks mee. Misschien komt dat ook door de franchisehouder (Lochan), dat het personeel niet proactief service verleent. De zelfscan toen die door Jumbo werd uitgerold met die handheld scanners was idioot uitgevoerd met zelf scannen en alsnog iemand die bij een speciale balie al je boodschappen overnieuw scande. En als je naar de huidige zelfscan systemen kijkt vind het gewoon een beetje de Apple Maps ten opzichte van de Google Maps van AH – beetje laat mee begonnen en niet helemaal doordacht in uitvoering.
De sfeer die ik bij mijn Jumbo ervaar past in ieder geval helemaal bij dit argwanende nieuwe beleid.
Ik bestel vaak bij Flink, maar nu ik weet dat ze de boodschappen stelen bij de Jumbo haak ik toch af.
Ik heb de nodige keren meegemaakt bij de albert heijn dat bonusaanbiedingen niet op de kassabon terecht kwamen, en dat je daar iemand bij moest halen of naar de servicebalie toe mocht. Bij de jumbo ook de nodige keren meegemaakt dat prijzen niet klopten (maar bij de AH komt het echt veel vaker voor). Mag ik nou 181 euro administratieve boete claimen voor DIEFSTAL van de supermarkten?
Aan de bemande kassa en cash betalen.
Ik weet niet hoe diefstal zich hier in Polen vergelijkt met dat in Nederland. Vrijwel elke dag ga ik hier naar de supermarkt (Lidl, Kaufland, Biedronka) en ben echt nog nooit gecontroleerd. Ik zie mensen om mij heen ook nooit gecontroleerd worden. Volgens mij is dat hier helemaal ook geen ding.
Als ik tegen mensen zeg dat we in Nederland soms onze tassen leeg moeten halen kijken ze erg raar op. Zou dit een cultuursverschil zijn? Diefstalcijfers? Of zijn de Nederlandse supermarkten nou eenmaal erg gieriger dan elders in Europa?
En wanneer gaat jumbo een boete krijgen voor het stelen van klanten?
Wat zijn de maatregelen? Ik merk nergens iets van maar ik ben ook gwn braaf
Moeten ze maar zelfscan weg doen en weer kassa meisjes betalen. Of flinke korting dat wij hun werk moeten gaan doen. Nee zelfscan heeft geen meer waarde dus lekker bij kassa dames.