Cosa puoi fare quando il controllo di frontiera (tramite Bpost) afferma che devi pagare tasse di importazione e costi aggiuntivi per i pacchi legittimi?
Ho ordinato tre pacchi dalla stessa azienda nell’ultimo anno. L’azienda ha sede nel Regno Unito ed è legittima sotto ogni aspetto. Ci sono tutte le etichette, hanno il loro numero IOSS e inviano pacchi in altri paesi dell’UE tutto il tempo senza alcun problema perché sono il più legittimi possibile.
Tuttavia;
Il mio primo pacco qualche mese fa è arrivato senza problemi. Per il secondo ho dovuto pagare costi aggiuntivi. Ho chiesto un ricalcolo e questo ha portato a una discussione. Dopo alcune e-mail avanti e indietro hanno deciso ok, nessun costo aggiuntivo. Tuttavia, il pacco sembra ora bloccato. Terzo pacco, qualsiasi cosa io dica sono irremovibili nel dire che devo pagare. Sembra che ora abbiano smesso di rispondere.
Tutti e tre i pacchi sono LP di band diverse. Costano più o meno la stessa cifra. Stessa compagnia, stesso numero IOSS. Ho già pagato l’IVA per tutti e tre.
Quali misure posso adottare ora che un impiegato della dogana non sta facendo il suo lavoro correttamente? Sono edizioni limitate, quindi non voglio rifiutare la consegna. Non voglio nemmeno pagare costi illegittimi. Chiedere soldi per pacchi che dovrebbero arrivare senza tasse extra mi sembra corruzione ed estorsione.
Modifica: No, non devi sempre pagare le tasse di importazione. Guarda! https://op.europa.eu/it/publication-detail/-/publication/77255bf8-65cd-11eb-aeb5-01aa75ed71a1/lingua-it
Douane stopping legitimate parcels
byu/DontClingToLife inbelgium
di DontClingToLife
7 Comments
Uk is non EU, so you have to pay import taxes besides the VAT.
Perhaps for some lower value items, there is no VAT to pay. I don’t know the exact laws here.
For the high items, you have to pay.
Have you already sent them proof that the VAT is already paid on the website itself? Quite strange that they are so stubborn about this if everything is as clear as you say it is. Which store is it that you are ordering from?
Normally you send proof that VAT is already paid. They checkbit and release thz package.
I’d also contact the seller to ask for guidance on this since they should have paid the VAT.
If they say accept it and pay, don’t. They will only pay the VAT back not the bpost costs back.
And bpost makes a killing on these tbh.
Never go through mail. Go through facebook chat to contact bpost. Chat shortens the wait on a response by days.
Have they asked for additional information by any chance? I have had that happen and they did send me a link to a form to upload additional information.
To me it seems that they want to kill all import from the UK. I ordered a 70 euro parcel , and I had to pay (can’t recall The exact number but it I believe over 30 euro, and 15 more customs tax , then it took 14 days to arrive. I thought until now that, whatever they said was the right. And it stopped me from buying from the UK .
Ombudsman I suppose?
But that’ll take longer and by that time they will just send it back.
It sucks there is no real way to get around using bpost, and they know that. They make a killing off of these parcels.
When they ask you to pay, you have to pay. This is the rule with fines in Belgium. If you have a complain, you can open a case and ask a refund of the costs.
This is my experience.