Per favore aiutami a recuperare un po’ di denaro di compensazione dalla Deutsche Bahn dall’estero

Quindi, per farla breve, la DB mi deve circa 300€ (treni cancellati e incaglio notturno). Sono passati 2 mesi e tutto quello che è successo finora è questo:

• NS International (Paesi Bassi), il venditore dei biglietti, si rifiuta di risarcire e mi indirizza a DB (l’operatore) (vivo nei Paesi Bassi, quindi compro i biglietti da loro)
• DB mi ha informato che l’unico modo per farlo è inviare un reclamo cartaceo con tutte le prove
• Lo invio tramite posta raccomandata, ma ritorna 3 giorni dopo come non recapitabile, perché l’indirizzo che DB fornisce ovunque è:

DB Dialog GmbH, Centro Servizi Diritti dei Passeggeri, 60647 Francoforte sul Meno, Germania.

Notare come non ci sia il nome o il numero della strada. Non posso nemmeno provare con un altro fornitore come DHL perché in Germania non creano un’etichetta senza il nome della strada + il numero. Infatti DHL non riconoscerà nemmeno 60647 come codice postale tedesco! Non riesco letteralmente a trovare un indirizzo postale fisico a cui inviare qualcosa. Deve funzionare in Germania, ma come posso farlo funzionare fuori? Preferirei davvero un’etichetta di spedizione, perché so che DB rifiuterà il reclamo e dovrò andare oltre… quindi voglio solo assicurarmi che tutti i miei documenti siano tracciati.

Ho chiamato la Deutsche Bahn e mi hanno riattaccato perché non parlo tedesco. Quindi ora non so cosa fare se non passare un’intera giornata a prendere un treno per la città tedesca più vicina e lasciarlo in una stazione ferroviaria dove apparentemente se ne occuperanno loro.

A volte vedo post su Reddit di viaggiatori che non possono richiedere il risarcimento perché non hanno un IBAN. Ma ne ho uno, non riesco proprio a spedire la lettera.