Immo scout24 e ksp mi chiedono di pagare qualcosa che ho già pagato

Ho ricevuto un’e-mail da KSP per pagare la schufa che ho già pagato. Non l’ho pagato in tempo, quindi ho ricevuto un avviso che la data di fine è il 24.9 e l’ho pagato il 19.9. Ho anche come prova l’estratto conto bancario che ho ho trasferito i soldi sull’iban che mi è stato dato.Ho provato anche a contattare ksp ma non rispondono.ImmobilenScout mi ha detto di contattare solo ksp per questa faccenda.Qualche consiglio su cosa dovrei fare?