Le souci du système avec des étoiles est que tout le monde n’a pas la même définition de que ce un 5, 4, ou 3 veux dire. Un souci mineur vaut t-il un 4? Le 5 c’est la perfection?
Ca me fait penser que le système de Steam serais bien mieux lorsqu’il y a une communautarisation des notes. Soit tu recommande, soit tu recommande pas, et ça fait un pourcentage final qui vaut pour note. Comme ça pas de “C’était très bien, j’ai bien apprécié” suivi d’un 3 étoiles.
Maleficent_Muffin_To on
C’est effectivement la perception du truc, et un critère sur lequel les entreprises se basent pour juger les (non)employés. Il y a un terme que j’ai oublié genre ~dictature des 5 étoiles et quelques articles sur le fait que ça n’a aucune valeur, puisque tu note 5/5 si tu sais que autre chose peut faire virer un travailleur précaire, 1/5 si tu as eu le moindre inconvénient, et que la moyenne n’existe pas.
A l’inverse, les japonais sont connus pour noter “excellente experience, 3/5” quand le service est pile dans les cloux de ce qu’ils attendent, à savoir propre, efficace, bon, compétent, etc, etc. 4/5 si tu est au delà de toutes les attentes possibles. Et le 5/5 étant une perfection, ça n’existe pas.
SowetoNecklace on
A ce qu’il paraît c’est à peu près comme ça qu’AirBnB en tant qu’entreprise conçoit les notes de ses hôtes : 5 étoiles signifie “Tout est conforme aux descriptions”. A partir de 4 étoiles ça veut dire qu’il y avait des choses largement moins bien que ce qu’on est en droit d’attendre d’après l’annonce et le prix.
Y’a déjà eu pas mal de discussions sur ce sujet entre hôtes et clients sur /r/AirBnB (oui, y’a vraiment un sub pour TOUT). Je sais même plus comment je me suis perdu là-bas mais en gros, si la moyenne d’un hôte tombe en-dessous de 4.8 il peut perdre son statut de “super hôte”, à 4.6 de moyenne ils reçoivent un message d’AirBnB disant en substance “Fais mieux ou tu risques de te faire strike de nos listes”, et s’ils tombent sous 4.5 ils peuvent se faire rayer des listes.
Je n’ai pour unique source que des discussions sur reddit, note. Il faudrait un avis d’une personne qui bosse ou à bossé chez airbnb.
Poglosaurus on
J’apprécie moyennement que ce soit l’hôte qui fournisse cette échelle mais je la trouve assez bonne.
TuxSH on
> Nous travaillons dur
Quel cancer AirBnb punaise, c’était pas censé remplacer les hôtels (ni être fait sur 120-365j par an)
btw04 on
Perso un Airbnb/restaurant/hôtel/autre commerce noté avec des étoiles avec une note inférieure ou égale à 4, j’y mets pas les pieds
6 Comments
D’un côté je comprends un peu.
Le souci du système avec des étoiles est que tout le monde n’a pas la même définition de que ce un 5, 4, ou 3 veux dire. Un souci mineur vaut t-il un 4? Le 5 c’est la perfection?
Ca me fait penser que le système de Steam serais bien mieux lorsqu’il y a une communautarisation des notes. Soit tu recommande, soit tu recommande pas, et ça fait un pourcentage final qui vaut pour note. Comme ça pas de “C’était très bien, j’ai bien apprécié” suivi d’un 3 étoiles.
C’est effectivement la perception du truc, et un critère sur lequel les entreprises se basent pour juger les (non)employés. Il y a un terme que j’ai oublié genre ~dictature des 5 étoiles et quelques articles sur le fait que ça n’a aucune valeur, puisque tu note 5/5 si tu sais que autre chose peut faire virer un travailleur précaire, 1/5 si tu as eu le moindre inconvénient, et que la moyenne n’existe pas.
https://www.buzzfeed.com/fr/carolineodonovan/donner-4-etoiles-a-votre-chauffeur-uber-pourrait-bien-lui
A l’inverse, les japonais sont connus pour noter “excellente experience, 3/5” quand le service est pile dans les cloux de ce qu’ils attendent, à savoir propre, efficace, bon, compétent, etc, etc. 4/5 si tu est au delà de toutes les attentes possibles. Et le 5/5 étant une perfection, ça n’existe pas.
A ce qu’il paraît c’est à peu près comme ça qu’AirBnB en tant qu’entreprise conçoit les notes de ses hôtes : 5 étoiles signifie “Tout est conforme aux descriptions”. A partir de 4 étoiles ça veut dire qu’il y avait des choses largement moins bien que ce qu’on est en droit d’attendre d’après l’annonce et le prix.
Y’a déjà eu pas mal de discussions sur ce sujet entre hôtes et clients sur /r/AirBnB (oui, y’a vraiment un sub pour TOUT). Je sais même plus comment je me suis perdu là-bas mais en gros, si la moyenne d’un hôte tombe en-dessous de 4.8 il peut perdre son statut de “super hôte”, à 4.6 de moyenne ils reçoivent un message d’AirBnB disant en substance “Fais mieux ou tu risques de te faire strike de nos listes”, et s’ils tombent sous 4.5 ils peuvent se faire rayer des listes.
Je n’ai pour unique source que des discussions sur reddit, note. Il faudrait un avis d’une personne qui bosse ou à bossé chez airbnb.
J’apprécie moyennement que ce soit l’hôte qui fournisse cette échelle mais je la trouve assez bonne.
> Nous travaillons dur
Quel cancer AirBnb punaise, c’était pas censé remplacer les hôtels (ni être fait sur 120-365j par an)
Perso un Airbnb/restaurant/hôtel/autre commerce noté avec des étoiles avec une note inférieure ou égale à 4, j’y mets pas les pieds